Museumsordnung

Mit unserer Hausordnung möchten wir eine Atmosphäre der Ruhe und Achtsamkeit für alle schaffen. Sie dient auch dazu, Kunstwerke und Architektur zu bewahren und die Sicherheit aller Personen zu gewährleisten. Mit dem Betreten des Museums stimmen Sie unseren Regelungen zu und erkennen unsere Maßnahmen zum Schutz von Besucher*innen, Mitarbeiter*innen und Ausstellungsobjekten an.

Öffnungszeiten und Eintrittspreise

Die aktuellen Öffnungszeiten und Eintrittspreise erfahren Sie online und an der Museumskasse. Sie können Ihr Ticket bis eine halbe Stunde vor Museumsschluss erwerben. Die Eintrittskarte gilt für den einmaligen Besuch und ist nicht übertragbar. Auf Nachfrage müssen Sie Ihr Ticket vorzeigen. Sobald Sie in die Ausstellungen gestartet sind, können wir den Eintrittspreis nicht mehr rückerstatten. Sollten Sie eine Führung verpassen oder aus anderen Gründen nicht daran teilnehmen, ist uns eine Rückerstattung leider auch nicht möglich. Wir bitten außerdem um Verständnis, dass es in Zeiten von Auf- und Abbauarbeiten in den Ausstellungsräumen zu einer eingeschränkten Besichtigung kommen kann. Bitte informieren Sie sich dazu bei der Museumskassa.

Allgemeine Hinweise

Essen und Trinken ist nur im Foyer sowie im Außenbereich und im Innenhof erlaubt.

Im gesamten Innenbereich sind Telefonieren und Rauchen untersagt – ausgenommen davon ist der Gastronomiebetrieb.

Große Taschen, Rucksäcke, Schirme und Regenbekleidung müssen in den Garderobenschränken deponiert werden. Für die Garderobe und den Inhalt der Schießfächer übernehmen wir keine Haftung.

Koffer können aus Platzgründen leider nicht aufbewahrt werden.

Bitte geben Sie Chip, den Sie für Ihr Garderobenkästchen verwenden, nach der Nutzung wieder an der Museumskassa ab.

Fundsachen können an der Museumskassa abgegeben werden. Nicht abgeholte Gegenstände übergeben wir dem Fundbüro.

Achten Sie im Haus unbedingt auf den unebenen Boden, damit Sie nicht stolpern.

Das Museum ist barrierefrei zugänglich. Wir begleiten Besucher*innen, die auf einen Lift angewiesen sind, gerne in die Ausstellungsebenen. Wenden Sie sich dazu an unser Team.

So gerne wir Katzen und Kaninchen haben, die Mitnahme von Tieren ist im KunstHausWien leider nicht gestattet. Ausgenommen sind Assistenz- und Therapiehunde an der Leine. Bitte zeigen Sie einen entsprechenden Ausweis an der Kassa vor.

Fahrräder, Roller & Co. haben keinen Platz im Museum, aber davor: Vor dem KunstHausWien befinden sich Absperrbügel und Stellplätze. 

Das Mitbringen von Waffen und Gefahrenstoffen ist verboten. Unser Sicherheitspersonal ist dazu berechtigt, Taschen und mitgeführte Gegenstände zu kontrollieren – das dient sowohl Ihrer Sicherheit als auch der Sicherheit unserer Kunstwerke.

Sollten Sie sich unwohl fühlen oder Hilfe benötigen, wenden Sie sich jederzeit an unser Museumspersonal. Unser Besucherservice ist immer für Sie da.

Die Kinder und die Kunst

Im KunstHausWien sind Besucher*innen aller Altersgruppen willkommen. Allerdings kann es passieren, dass für einzelne Ausstellungen Altersbeschränkungen gelten. Am besten Sie informieren sich vorab an der Museumskassa oder auf unserer Website.

Kinder bis 14 Jahre müssen im Museum außerdem von einer erwachsenen Person begleitet werden. Für Lehrer*innen, Gruppenleiter*innen sowie andere Begleitpersonen gilt: Sie tragen die Verantwortung für die ihnen anvertrauten Kinder und Jugendlichen. Das heißt, sie müssen ihre Gruppen durch das Museum begleiten und darauf achten, dass alle die Hausordnung einhalten.

Fotos und Videos

Das Fotografieren und Filmen ist ausschließlich für private, nicht kommerzielle Zwecke gestattet. Auf Blitz, Stativ und Selfie-Stick müssen Sie in den Ausstellungsräumen verzichten.

Die Sicherheit der Kunstwerke und die Privatsphäre anderer Besucher*innen müssen in jedem Fall gewahrt werden. Das bedeutet: Gezieltes Fotografieren oder Filmen anderer Besucher*innen – insbesondere von Kindern oder Kindergruppen – ist verboten.

Mit dem Kauf der Eintrittskarte erklären Sie sich mit Foto- oder Videoaufnahmen durch unser Team einverstanden, die im Rahmen Ihres Besuches gemacht werden und auf denen Sie eventuell zu sehen sind – und die in weiterer Folge für die Öffentlichkeitsarbeit des KunstHausWien verwendet werden können. Wenn Sie das nicht möchten, geben Sie bitte unserem Museumspersonal Bescheid. Wir nehmen gerne Rücksicht darauf.

Achtsam durch das Haus

Wir möchten Sie darauf hinweisen, dass die ausgestellten Werke und architektonischen Modelle nicht berührt werden dürfen. Außer Sie sind gekennzeichnet und das Berühren ist ausdrücklich erlaubt.

Wir achten auf saubere und gepflegte Räume. Helfen Sie uns dabei, dass das so bleibt und lassen Sie bitte nichts zurück.

Sie werden hören: Unsere Audioguides sind eine wunderbare Begleitung für Ihren Besuch im KunstHausWien. Achten Sie bei der Verwendung der Audioguides auf die Lautstärke, damit sich andere Besucher*innen nicht gestört fühlen.

Gruppenleiter*innen sind angewiesen, während des Besuchs bei ihrer Gruppe zu bleiben und diese zusammenzuhalten.

Wird die Hausordnung nicht beachtet, können Führungen durch unsere Vermittler*innen abgebrochen werden. Ein Anspruch auf Rückerstattung der Kosten besteht in so einem Fall nicht.

Besonders schön finden wir es als Grünes Museum, wenn Besucher*innen umweltfreundlich anreisen: zu Fuß, mit dem Fahrrad oder mit öffentlichen Verkehrsmitteln. Hier finden Sie alle Informationen dazu zum nachhaltigen Anreisen.

Ihre und unsere Sicherheit

Im Fall eines Alarms bitten wir Sie, den Anweisungen unseres Aufsichts- und Sicherheitspersonals anstandslos zu folgen. Sollten Sie das nicht tun, behalten wir uns vor, den weiteren Aufenthalt im KunstHausWien zu untersagen – ohne Rückerstattung des Eintrittspreises.

Notausgänge dürfen nur im Notfall benützt werden. Verkehrs- und Fluchtwege sowie Ausgänge müssen jederzeit unverstellt bleiben.

Betriebsfremden Personen ist der Zutritt zu Bereichen außerhalb der Ausstellungsräume nicht erlaubt. Ausnahmen sind: nach vorheriger Anmeldung, in dienstlichen Angelegenheiten und in Begleitung des Museumspersonals.

Zum Schutz von Besucher*innen, Mitarbeitenden und Kunstwerken wird der gesamte Museumsbereich videoüberwacht. Die Aufzeichnungen werden bei behördlicher Anforderung an die zuständigen Stellen übermittelt.

Für Schäden, die durch Missachtung der Hausordnung entstehen, haftet die verursachende Person selbst.

Bei grobem Fehlverhalten oder wiederholten Verstößen gegen die Hausordnung behält sich das Museum vor, Personen des Hauses zu verweisen oder ein Hausverbot auszusprechen. In solchen Fällen besteht kein Anspruch auf Rückerstattung des Eintrittspreises.

Das KunstHausWien überprüft und aktualisiert diese Hausordnung regelmäßig, um auf neue Gegebenheiten zu reagieren. Das Um und Auf bleibt aber der respektvolle Umgang miteinander und mit den ausgestellten Werken.

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